Front office itu sendiri berasal dari kata Bahasa inggris yang berarti, “Front” artinya depan dan “Office” artinya kantor. Berdasarkan kata tersebut dapat diartikan bahwa Front office di profaskes adalah guest service area atau sebuah area pelayanan pasien yang terletak dihalaman depan website atau system yang bertanggung jawab dalam proses pelayanan seorang pasien baik saat proses check-in maupun check-out. Selain hal tersebut front office bisa dikatakan sebuah dapertement yang disebut menjadi sebuah kesan pertama seorang pasien di Aplikasi Manajemen Klinik ini, oleh sebab itu orang orang yang bertugas untuk melayani pasien harus bisa memberikan pelayanan kepada pasien dengan baik dan juga mengetahui segala informasi tentang profaskes ini.

• Fungsi dan Tugas Front Office

1. Melakukan penjualan atau promosi pada profaskes

 Ini merupakan bentuk dari aktifitas atau kegiatan untuk menjual atau mempromosikan sebuah aplikasi manajemen klinik

• Menerima pasien yang masuk
• Menangani keluhan dari pasien
• Mengelola pendaftaran dari pasien
• Menentukan klinik yang dituju oleh pasien

2. menyampaikan segala informasi tentang profaskes

• Menyampaikan informasi tentang pelayanan yang ada di profaskes ini.
• Menyampaikan informasi tentang fasilitas apa saja yang ada di profaskes.

3. Mengkoordinasi pelayanan terhadap pasien.

4. Menyusun laporan status dari kondisi pasien.

5. Mengurus transaksi yang dilakukan oleh pasien.

6. Menyusun riwayat kunjungan dari pasien

7. melayani segala komunikasi via telpon, email dll.

• Tujuan Front-Office

Tujuan utama dari front office sendiri yaitu :

• Dapat meningkatkan pengunjung
• Dapat meningkatkan jumlah pelanggan
• Dapat memenuhi semua kebutuhan dan kepuasan dari pasien
• Berusaha untuk membuat citra dari profaskes menjadi baik dan positif di mata orang banyak dan pasien.

Pada profaskes ini untuk bagian modul aplikasi ini terbagi menjadi beberapa bagian yaitu Pendaftaran Pasien, Rawat Jalan, Penjamin, Tindakan, Kasir Pembayaran, Permintaan Surat Keterangan Berobat, Dokter dan Sehat.

• Pendaftaran Pasien

Pendaftaran pasien adalah tata cara penerimaan pasien yang akan berobat ke poliklinik ataupun yang akan dirawat merupakan sebagian dari sistem prosedur pelayanan Rumah Sakit. Di Profaskes sendiri telah menyediakan fitur Pendaftaran Rawat Jalan yang memudahkan pasien untuk melakukan pendaftaran rawat jalan

Baca juga : PETUNJUK CARA PENDAFTARAN RAWAT JALAN PASIEN DI PROFASKES

• Rawat Jalan